近期，江西省抚州市南丰县烟草专卖局以“四个加强”为抓手做好“元春”客户服务工作，进一步提高客户满意度。
一是加强政策宣传引导工作。采取微信群、电话、微信直播、实地拜访等线上＋线下方式向客户宣传货源投放策略，订、送货时间等信息，并提醒客户提前备足资金，为即将到来的销售旺季备好货源。
二是加强客户服务指导工作。县局营销人员高度关注客户每日订货情况，避免客户漏订、误订等情况，向客户积极宣传喜宴用省产烟推广活动，强化金圣高端、高价卷烟品牌培育力度，引导客户使用宣传口号推荐卷烟品牌，为消费者营造良好消费环境。
三是加强客户安全提醒工作。营销人员通过市场走访和制作视频，温馨提醒客户加强节日期间卷烟安全经营，防范卷烟调包、电器线路隐患排查，线上虚假付款等情况，确保客户元春期间销售平稳经营。
四是加强客户规范宣传工作。加强宣传烟草专卖法律法规、信用等级，帮助客户算好违法违规成本帐，引导客户增强守法经营意识，让客户筑牢思想防线，防止真烟外流。
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