经营之道在于“成人之美”，而非“趁人之危”

阿烟 • 2024年11月15日 07:31 • 香烟资讯

近日，我从山东旅游归来，有零售店的朋友向我提出了一个问题：大城市与小县城的零售店发展究竟相差多少年？我深思后，发现这个问题并非简单可答，因为它牵扯到人文、环境、经济、文化、教育等多重因素。然而，我在山东的一段亲身经历，或许能为我们提供一些启示。

我家有一对亲戚老夫妻，在山东青岛经营零售店已逾二十年。如今，他们打算卖掉青岛的房子，前往上海与儿子同住，但选择在上海儿子家附近另购一处房产，且需在两周内完成付款。于是，他们在青岛的房屋中介所挂出了“急卖”的信息。

巧的是，一对刚毕业不久的年轻夫妇正好在青岛找到了工作，并急于购房以备将来孩子上学。他们看到中介挂出的房屋信息后，对地段和房屋品质都极为满意。注意到“急售”字样后，他们便询问中介是否有优惠空间。

老夫妇考虑到上海购房的紧迫性，爽快地答应了降价。然而，年轻夫妇仍觉得房价有进一步下探的可能。在签约前一天，他们突然提出更高的降价要求，否则将放弃购买。出乎意料的是，老夫妇经商议后竟同意了这一要求。

年轻夫妇因此大喜过望，以远低于市场价的价格购得了心仪的房子，且可即刻拎包入住。搬家当天，众多朋友前来帮忙，我也身在其中。踏入屋内，我惊讶地发现，这里窗明几净，一切物品都摆放得井井有条，仿佛主人仍在家中。餐桌上还放着鲜花和一张纸条，上面写着：“欢迎你们入住这座承载了我们几十年幸福生活的房子，愿你们未来的生活也如我们一般幸福安康。”

走进厨房，冰箱内食物满满，旁边还贴着一张纸条，告知我们食物已备足一周，并指引了附近超市的方向。再看电表箱上，也贴着一张纸条，提醒我们已预留了一个月的电费，以便我们办理更名手续。

这一幕幕让我们所有人都愣住了，心中五味杂陈。“成人之美”与“趁人之危”，“锦上添花”与“落井下石”，这些概念在我们脑海中交织，让我们深感震撼。老夫妇的胸襟与教养，让我们自愧不如。

我想，这不仅仅是山东孔子文化的熏陶，更是他们几十年零售经营中诚信经营、处处为顾客着想的体现。他们秉承“不以善小而不为”的理念，对待顾客如沐春风，总是站在顾客的角度考虑问题，因此店铺始终生意兴隆。

通过这件事，我深刻体会到，城市与小县城的经营者之间的差距，并非仅仅在于地域，更在于人的素质与修养。作为经营者，我们若想将生意做大做好，就必须摒弃占便宜的心态，懂得“成人之美”而非“趁人之危”。只有不断提升自己的素养和经营能力，才能与顾客和谐相处，实现“送人玫瑰，手有余香”的美好愿景。

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