为进一步提高零售客户服务水平，近日，河北省宁晋县烟草专卖局（营销部）抓好“三个提升”，赋能营销队伍转型。
提升指导经营能力。以满足零售客户实际需求、增强客户幸福指数和获得感为工作重点，通过线下走访、线上问卷调查等形式，摸清客户需求，增强服务针对性。
提升沟通服务能力。根据零售客户的性格特点灵活转变沟通方式，充分展示自己的专业化业务能力和接地气的语言艺术，给零售客户留下好印象，提高客户满意度。
提升业务水平能力。定期组织客户经理开展应知应会知识培训，重点向其讲解市场经营政策、烟草专卖法律法规等，并以测试和现场演练的形式验收培训成果，全面提高客户经理业务水平。
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