近期,宁夏回族自治区石嘴山市烟草专卖局(公司)采取“三个到位”举措,抓好卷烟配送工作。
作风建设到位。认真落实卷烟配送工作相关要求,引导员工立足本职岗位,严守工作纪律,坚守行为底线,以“高标准、严要求、快节奏、重实效”的良好状态进行卷烟配送,切实改进工作作风。
安全保障到位。组织开展设备、配送车辆机械故障隐患排查,对问题隐患逐一落实责任,限期整改,坚决杜绝设施设备“带病”运转;针对雨雪、雾霾等恶劣天气,完善物流应急预案,全力保障卷烟配送安全稳定。
客户服务到位。以卷烟配送为立足点,积极收集客户需求,及时回应客户“急难愁盼”,针对当前卷烟配送过程中出现的卷烟挤压等突出性问题,严格落实卷烟配送服务规范,按照配送售后服务流程解决客户诉求,持续提升卷烟配送服务满意度。
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