安徽合肥市局推进政务服务标准化规范化

为进一步推进政务服务标准化、规范化,持续优化营商环境,今年以来,安徽省合肥市烟草专卖局突出公开透明、为民服务,深入推行“阳光政务”,提升服务效能。

他们积极回应群众关切,畅通群众办事反馈渠道,了解群众诉求,优化群众举报投诉处置流程,提供规范化、个性化服务,办好民生实事;提高政务服务水平,以政务“一体化”平台应用为突破口,实现全要素在线、全流程在线,预警与提醒并存,审批与监督同步,建立“数据不可更改,标准不可误读,流程不可逾越”的内控机制,让权力在阳光下运行,提升政务服务的公信力和满意度;健全为民办实事的长效机制,创建“7×24随时办·零跑腿”政务服务品牌,采取弹性办公、延时服务模式方便群众办事,完善窗口设施,配置便民物品,为老弱病残等特殊群体开设绿色通道,提供“一站式”“亲情化”服务。

在此基础上,他们健全制度机制,推行“5+5”行政许可新模式,优化办事流程,进一步减材料、减环节、减跑动;推行一次性告知、首问负责等制度,用心解答、耐心指引服务对象按规范程序办理相关业务;打造政务公开阵地,方便群众查询信息,狠抓窗口人员服务效能、业务办理、工作状态、作风纪律等,落实“好差评”评价机制,自觉接受群众监督,做到公开公正、清正廉洁。

原创文章,作者:阿烟,如若转载,请注明出处:https://m.kshtfc.com/1026.html

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注