2023年“质量月”活动开展以来,围绕“质量”这一关键词,山东中烟工业有限责任公司滕州卷烟厂充分倾听市场声音,持续优化生产过程全环节、全要素、全链条管控,在保障产品品质上狠下功夫,以匠心铸精品、以精品育品牌。
建立机制 及时反馈市场信息
产品质量好不好,市场说了算。
为持续提升产品质量,滕州卷烟厂建立了覆盖厂级、车间、工段的三级阶梯式质量保障沟通管理机制,力求将市场对产品质量的反馈信息第一时间传达到生产一线。
除了建立沟通管理机制外,滕州卷烟厂还建立了“模拟消费过程”检验标准,由专职人员模拟消费者,对产品质量进行市场化评判,并依托异常问题大数据分析预警系统,构建直面市场的快速响应机制。
同时,滕州卷烟厂还以各类活动为抓手,让以市场为导向的产品质量意识在员工心中生根发芽。
比如,他们把每年9月的“质量月”扩展为“质量季”,在更长的时间周期里,将线上线下宣传与签订质量承诺书、质量承诺践诺等活动相结合,让员工对“产品质量分毫不敢放松”有更为深刻的认识,积极根据市场反馈信息寻找产品质量提升解决方案。
强基赋能 持续提升质量意识
“我们这次质量检验竞赛是非专业组竞赛,参赛选手全部是未从事质量检验工作的员工,这对提升全员质量意识有更好的促进作用。”谈及2023年11月3日举办的质量检验技能竞赛,滕州卷烟厂质量管理处质量管理员盛敏介绍说。
此次质量检验技能竞赛分理论知识、外观检验两个模块,涵盖全面质量管理、卷烟工艺规范、烟草检验工基础知识、卷烟制造过程质量控制要求等多项内容,充分激发了员工学技术、练本领、比技能、创一流的热情。
从“质量月”到“质量季”,滕州卷烟厂围绕“持续提升质量素养、树立‘零缺陷’质量理念”主题,深入推进全员质量管理,举办“追求质量‘零缺陷’”主题征文活动,开展“质量一口清”活动,大力推进群众性质量创新活动,积极培养创新骨干,为推动企业高质量发展筑牢质量基础。
从质量检验技能竞赛到工艺公开课堂,从工艺质量“大交流、大学习、大培训”交流论坛到产品质量检验技能竞赛,从质量管理部门到生产车间,一系列学习、交流、比武活动,营造了全员学习质量知识、增强质量意识、扛起质量责任、打造质量精品的浓厚氛围。
优中选优 完善质量管理体系
“优中选优,以精诚铸精品,决不放过任何不合格品。”这是滕州卷烟厂对消费者的庄严承诺。实现这一承诺不仅需要“一切从市场出发”的产品质量管理逻辑,也有赖于成熟完善的产品质量管理体系。
在工厂的“十四五”发展规划中,滕州卷烟厂明确将工艺一流、质量一流、产品一流作为全厂高质量发展的重要目标。
围绕这一发展规划,滕州卷烟厂拟定了生产制造全过程精细管控、质量检测数据精准应用、产品实物质量精美呈现等质量管理“导向标”,并以日通报、周分析、月总结、季协调、年度重点攻关长效改进机制等一系列制度作为“路线图”,推动目标落地落细。
滕州卷烟厂善于根据实际情况实时完善制度体系,先后建立了制丝批次首检、香精香料配制前检验、制丝稳定性评价与管控、烟丝适用性调研等一系列相关制度,并围绕质量风险点出台了自检自控装置有效性检验管理规定,进一步完善了质量风险控制程序。
在搭建好产品质量管理“四梁八柱”的基础上,滕州卷烟厂聚焦设备运行、科技创新、对标提升等环节,用心讲好专心致“质”的故事。
——加强设备状态监测和运行参数监控,建立全面预防性维修模式;不断完善产品自检自控装置,改善升级质检仪器;聚焦制丝、卷包等关键工艺质量设备,坚持从细节入手,优化建立设备维护保养新模式。
——聚焦产品质量提升,以“技术一流、方法科学”理念开展工艺创新,以“符合标准、满足顾客”理念开展质量创新,深入开展跨部门课题研究,推进科技创新。
——吸收借鉴合作加工单位先进经验,按照“定期评价、闭环管理、持续整改、不断提高”的原则全面开展对标,不断加强生产全流程管控分析,推进工艺标准适宜性研究,实现制造过程精准控制、质量数据精准应用、产品质量精准提升。
“品质源于匠心。我们将继续坚守产品品质,在提升产品认可度和品牌美誉度方面积极作为,努力交出令消费者满意的答卷。”滕州卷烟厂党委书记王照军说。
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