近期，为了提升客户的满意度，江西省九江市湖口县烟草分公司“三到位”提升客户服务工作。
一是宣传到位。客户经理通过实地拜访、云直播、微信等方式告知给每一位零售客户，使每一个客户都清楚自己订货时间，避免出现漏订情况，造成客户的损失。
二是提醒到位。客户经理要实时跟踪零售客户订货情况，出现未提交订单的客户，及时告知客户，不断提高订货成功率。
三是关怀到位。及时了解客户的经营困难和资金需求，积极与合作银行沟通，向有资金需求的客户宣传烟商贷金融活动，解决客户的后顾之忧。
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