近年来,湖南衡阳市衡东县烟草专卖局(分公司)以智慧物流建设为目标,聚焦发展新质生产力,加快产业转型升级,全力构建“全面感知、数字驱动、智能管理、智慧决策”的智慧物流体系。
科技赋能暖人心
(客户使用智助烟仓取货)
“为拓展配送服务方式,现征集需要投放智助烟仓的配送线路,智助烟仓可以让偏远客户通过‘扫脸+验证码’的方式完成身份验证,实现自助取货。各车组有需要的及时向我汇报。”物流配送服务工作群内正征集需求。
考虑到衡东县草市镇多条配送线路过窄,送货车进不去,当地客户绝大多数都是在家带小孩又不会骑车的老年人,出来取货很不方便,衡东县物流配送员积极申请了智助烟仓。
领到了智助仓库,但是放在哪里、客户是否接受这样的配送方式又成了一个新难题。为了更好地摸清客户需求,衡东县局(分公司)物流配送员开始挨家挨户上门征求意见。
“谭老板,我是送烟的小李,您上次和我说的取货不方便的事情有办法解决了,我帮大家申请了一个智助烟仓。配送当天我把您的卷烟放进烟仓,您有空的时候随时去取就好了,就是放在哪里现在还没有好的想法,您这边有好的建议吗?”配送员小李向零售户谭老板征求建议。
“可以放高湖街上啊,我每周都会去街上赶集,也可以请邻居上街的时候帮忙带回来。”谭老板说道。
在逐一询问需要智助仓库服务的零售户意见后,大家一致认为烟仓可以放在高湖街上,赶集时就可以顺手把订购的卷烟带回家。
送货路上,配送员小李不断和客户打听高湖街上适合放置烟仓的地方,总算功夫不负有心人。“我家刚好有一空闲置的小门面,烟仓放我家,你让他们到我家来拿就行,每天晚上关个门的事,保证这个烟安安全全在这放着。”高速路口的湘汇636“伍湖超市”的老板表示说道。
“智助烟仓帮我们省了好多事,现在再也不用担心取烟不方便了。”零售户谭老板开心地说道。
创新赋能加速度
(整装待发的送货车)
在衡东县局(分公司)物流卷烟配送站货物装卸区,看不到工人“接力式”搬运货物的场景,取而代之的是一个个标准化的敞口集装箱正在等待叉车进行装车。
过去,为了将货物从市区转运到各县区,需要用大型中邮车装运到各县中转站,再由搬运工来回搬运卷烟装车,过程繁琐费时。但自从甩箱配送模式实施以来,配送服务工作效率大大提升。
“甩箱这一新型配送模式的实行,免去了搬运工来回装卸,改用传送带进行货物的‘一次性装卸’,极大降低了货物的损耗,也不会弄乱烟包,有力实现了降本增效。”衡东县局(分公司)物流卷烟配送站副站长老汪骄傲地说道。
“现在每次领到烟都不用检查了,以前时不时会看到烟包凹进去,现在连磕碰的印子都没有。”零售户也夸赞着甩箱运输、配送作业模式转型带来的便利。
数据赋能优线路
(线路优化会议现场)
甩箱配送模式改革需要对配送线路进行重新优化,衡东县局(分公司)根据装载量、装载率、订单数量、里程数、货物件数等指标,结合百度地图数据库反复计算,重新规划了4个车组16条线路。
“为确保熟悉度,各车组基于目前的送货地区和客户,选好线路,及时向我汇报。”
“各车组今晚必须将线路优化调整顺序报给内勤,明天上午我们将继续和工程师沟通进行优化。”
“目前线路存在的不足之处,各位记得及时指出,我马上和工程师反应并进行优化。”
新配送线路“上路”后,工作群里每天都有消息,不断配送员对优化后的线路遇到的问题和情况,持续提升工作效率。在大家群策群力下,配送线路最终顺利完成优化,甩挂车也正式进入了运行模式。
今后,衡东县局(分公司)将进一步创新数字技术,持续优化物流配送模式,打造更加系统、更加高效、更可复制的精益物流管理,谱写行业“一体化、智慧化、绿色化”现代物流供应链发展新篇章。
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