“五星勤务员”的返乡创业路

阿烟 • 2024年01月03日 16:23 • 香烟资讯

12月4日上午，一束阳光洒在广东省清远市清城区飞来峡镇红霞商行店主邓杰身上，只见他正满脸笑容，手脚麻利地为顾客结账。

飞来峡镇山水秀丽，旅游资源十分丰富。近年来，随着乡村振兴战略的实施和当地旅游业的发展，该镇逐渐成为旅游网红打卡地，有了名气和流量，也引得一批年轻人返乡创业。邓杰便是其中之一。

之前，邓杰在清远市市区开了一家私房菜馆，生意一直不温不火。看到家乡发展的美好前景，2021年，邓杰返回家乡开了红霞商行。

商店刚开业时，无论商品陈列还是经营方式，邓杰都沿用着传统的模式。在清远市烟草专卖局（公司）工作人员的精心指导下，邓杰开始对店铺进行改造升级，加盟了20支流通品牌，更换了店招、货架，让店铺旧貌换新颜。他使用双屏机、扫码枪等数字化设备，实行全商品扫码，将商店从传统的农村小店升级为农网特色现代终端。

“虽然生意越做越红火，但我越来越意识到，不创新就会停滞不前。烟草公司的客户经理李云芳得知我的想法后，鼓励我敢于面对变化、拥抱变化，积极运用新零售、新媒体等，开展直播带货、线上商铺运营、短视频宣传、社区团购等数字化营销。”邓杰说。

在李云芳的指导下，邓杰通过直播带货销售砂糖橘等家乡土特产。他勤学电商直播等业务知识，利用电商平台瞄准“流量”市场，探索利用直播动态销售、快递到家的模式，销售当地农特产，成为新农网电商创业带头人。

邓杰积极投身乡村振兴事业，彰显新一代青年人的担当。而清远市局（公司）也深深认识到，“授人以鱼不如授人以渔”。他们为邓杰设计了“农产品+电商”的经营模式，并将其作为首批“移动直播间”试点客户，指导他在零售客户平台20同话上开展直播带货、上传非烟商品介绍视频和文案信息，充分发挥20同话私域流量的优势，让邓杰的经营上了一个新台阶。

邓杰的成功为农网提质增效提供了一种可探索的方向，引起了越来越多零售客户的关注，他本人也被推选为诚信互助小组组长。他经常组织小组成员交流经营管理经验，分享行业热点、农特产品销售动态及卷烟销售技巧等。平日里，邓杰会经常上门为小组成员讲解直播带货技巧，让小组成员学会把握营销时机与顾客心理。

此外，清远市局（公司）联系邮政、银行等相关单位，推动实体门店、电商平台、邮政、通信、金融、快递等多渠道深度融合，形成“烟草+N”的融合共享共建模式，指导邓杰拓展快递进村、缴费充值、送货上门等服务，将红霞商店打造成飞来峡镇第一个20支爱心公益驿站。

邓杰注重便民、惠民，在店里设立了临时休息区，摆放了饮水机、手机充电宝、应急药箱和爱心雨伞，并提供免费充值、快递收发、送货上门等服务，惠及周边村民，得到村民的一致好评。大家亲切地称邓杰为“五星勤务员”。

“五星勤务员”的返乡创业路