为做实做细客户服务，进一步提升客户满意度，近日，江西省黎川县烟草专卖局营销人员深入市场，加强终端客户经营指导。
客户经理（右）指导客户操作云pos系统
为有效解决终端经营难题，不断优化客户经营现状，充分发挥为零售客户做参谋、做助手的作用。在开展经营指导过程中，客户经理针对客户在系统操作过程中遇到的困难，开展“一对一”讲解，指导客户熟练掌握商品入库、数据分析、库存查询、盈利分析等功能，确保客户从“能用”向“用好”转变。同时，贴心做好客户陈列指导工作，引导零售客户做好商品陈列，不断提升零售终端形象。
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