惊现！海外代购香烟的平台“喜新厌旧”

小编 • 2024年10月24日 07:01 • 香烟资讯

## 惊现！海外代购香烟平台“喜新厌旧”

惊现！海外代购香烟的平台“喜新厌旧”

近年来，海外代购香烟平台如雨后春笋般涌现，吸引了不少烟民的目光。这些平台承诺提供正品海外香烟，价格比国内市场低廉，服务也更便捷，一时间风头无两。然而，近日却有消费者反映，一些海外代购香烟平台存在“喜新厌旧”的现象，对老客户“爱答不理”，甚至出现“跑路”情况，让不少消费者陷入困境。

“喜新厌旧”的现象并非个例，很多消费者都遇到了类似的遭遇。 化名“小李”的消费者在一家名为“烟草之家”的海外代购平台上购买香烟已有两年，平台刚开始的服务态度很好，回复信息也十分及时。然而，近些年来，平台的回复速度明显变慢，甚至有时几天都不回复。更令小李气愤的是，平台曾经承诺的“满300元包邮”活动也悄然取消，取而代之的是“满500元包邮”的新规则。

“我以前都是在这家平台买烟，因为他们服务态度很好，价格也比较实惠。现在他们就像变了个人似的，回复信息也不及时，活动还取消了，感觉他们根本就不在乎老客户了。”小李愤愤不平地说道。

类似小李的遭遇并非个例，不少消费者都反映自己遇到了平台“喜新厌旧”的现象。 化名“老王”的消费者在一家名为“烟草天堂”的平台上购买了大量的香烟，并成为了平台的VIP客户。他曾多次联系客服咨询有关香烟的知识和问题，客服都耐心解答，服务态度也十分热情。然而，随着时间的推移，老王发现平台的客服回复越来越敷衍，甚至有时会直接忽略他的消息。

“我以前经常在他们平台买烟，也成为了他们的VIP客户，可是现在他们对我越来越冷淡了，感觉他们更重视新客户，而忽略了我们这些老客户。”老王无奈地说。

除了服务态度的变化，一些海外代购香烟平台甚至还出现了“跑路”现象，导致消费者无法收到货物，更无法维权。化名“张女士”的消费者在一家名为“烟草世界”的平台上订购了一批香烟，并支付了全款。然而，过了很久都没有收到货物，联系平台客服也始终没有得到回复。最终，张女士发现该平台已经悄然关闭，她辛苦赚来的钱也打了水漂。

“我当时想着他们平台看起来挺正规的，就信了他们，结果现在连平台都找不到，我的钱也打了水漂。”张女士泣不成声地说。

惊现！海外代购香烟的平台“喜新厌旧”