破天荒！烟草新商盟网上订烟“不近人情”

小编 • 2024年10月10日 07:43 • 香烟资讯

## 破天荒！烟草新商盟网上订烟“不近人情”

近些年来，随着互联网技术的快速发展，越来越多的行业开始拥抱线上模式，烟草行业也不例外。近日，由某烟草公司推出的新商盟平台，打出了“线上订烟”的口号，引来不少烟草经销商的关注。然而，新商盟平台上线后，却遭遇不少“不近人情”的质疑。

平台操作复杂，流程繁琐，令经销商叫苦不迭。

“这平台简直是太难用了！”一位化名“老张”的烟草经销商抱怨道，“以前都是线下订货，现在要在线上操作，一大堆步骤，而且系统还经常卡顿，简直浪费时间。”

老张的遭遇并非个例。许多经销商反映，新商盟平台的界面设计不够友好，操作流程过于繁琐，需要填写的信息量很大，许多功能也不够直观。一些原本习惯线下订货的老经销商，面对新平台的“复杂操作”，感到十分头疼。

平台供应量不足，货源紧张，无法满足经销商需求。

“平台上的烟草种类很少，而且很多热门品牌经常缺货。”一位化名“小王”的经销商说，“有时候好不容易订到货，却发现数量不够，根本无法满足客户需求。”

破天荒！烟草新商盟网上订烟“不近人情”

小王的经历并非个例。许多经销商反映，新商盟平台的供应量不足，无法满足市场需求。尤其是热门品牌和新产品，经常出现断货现象，导致经销商无法正常经营。

平台缺乏人性化功能，无法满足特殊需求，经销商感到“不近人情”。

“以前我们线下订货，遇到特殊情况，比如需要紧急补货，都可以和烟草公司工作人员沟通协调。”一位化名“李姐”的经销商说，“现在只能通过平台操作，根本无法联系到相关工作人员，感觉很不方便。”

李姐的感受并非个例。许多经销商反映，新商盟平台缺乏人性化功能，无法满足特殊需求。例如，平台无法进行紧急补货，也无法处理退货等问题。一些经销商在遇到紧急情况时，感到非常“不近人情”。

新商盟平台的“不近人情”背后，折射出烟草行业转型升级的阵痛。

破天荒！烟草新商盟网上订烟“不近人情”

近年来，烟草行业面临着巨大的转型压力，需要积极拥抱互联网+，提升线上业务能力。然而，新商盟平台的上线，也暴露了烟草行业转型升级的阵痛。

一方面，烟草行业长期以来习惯线下经营模式，缺乏线上运营经验，导致平台设计和功能开发存在不足，无法满足实际需求。另一方面，烟草行业对线上业务的重视程度不足，缺乏足够的资源投入，导致平台缺乏必要的技术支持和运营管理，无法提供高质量的服务。

面对新商盟平台的“不近人情”，烟草行业需要反思自身不足，不断完善平台功能，提升用户体验。

* 首先，需要加强平台的设计和开发，优化操作流程，简化操作步骤，提高平台的易用性。

* 其次，需要加强货源保障，增加供应量，满足市场需求。

* 第三，需要加强平台的运营管理，提升服务质量，提供更人性化的功能，解决经销商的实际问题。

只有不断改进，才能让新商盟平台成为烟草行业线上业务的有效载体，促进烟草行业转型升级，更好地满足市场需求。

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