## 新消息!免税外烟代购网“避重就轻”
近日,某知名外烟代购网“避重就轻”,在被多位消费者质疑其产品来源真实性后,仅发布了一份“声明”,宣称其售卖的烟草产品均来自“正规渠道”。然而,声明并未对消费者关心的核心问题给出明确答复,引发了更大的质疑。
“来源不明”的质疑声不断
据了解,该代购网以“低价”为噱头,吸引了众多消费者。但一些消费者在收到商品后,发现其外包装存在明显疑点,例如包装盒上的防伪标识模糊不清,甚至存在明显的印刷错误。更有消费者反映,其购买的香烟味道与正品存在明显差异。
多位消费者反映,他们在该代购网购买的烟草产品,无法在官方渠道进行验真。当他们试图联系该平台客服时,却发现客服要么回复敷衍,要么干脆不予回复。不少消费者开始怀疑,该代购网售卖的烟草产品真实性存在问题。
“声明”无法打消质疑
面对越来越多的质疑声,该代购网近日发布了一份“声明”,宣称其售卖的烟草产品均来自“正规渠道”,并承诺将严格把控产品质量,为消费者提供优质服务。
然而,这份“声明”并未对消费者关心的核心问题给出明确答复。消费者质疑的是产品的真实性,而不是其来源的“正规与否”。“正规渠道”并非意味着产品一定是正品,也无法解释产品包装上的疑点和口味差异。
更令人质疑的是,该代购网在“声明”中并未提及如何解决消费者提出的质疑,也并未公布其商品来源的具体信息。这不禁让人怀疑,该代购网是否在“避重就轻”,试图将消费者关注的焦点转移。
监管缺失,消费者维权难
近些年来,随着跨境电商的快速发展,外烟代购市场也日益火爆。但由于监管缺失,外烟代购市场鱼龙混杂,假冒伪劣产品泛滥,消费者维权难度大。
据化名“王先生”的消费者介绍,他在该代购网购买了一盒香烟,发现其包装盒上存在明显的印刷错误,怀疑其为假冒产品。但当他向该平台客服反映情况时,客服却告知他“产品已售出,不支持退换”。
王先生表示,他尝试通过其他途径维权,但均无功而返。目前,他只能自认倒霉,损失了购买香烟的钱款。
专家建议:消费者理性消费,提高辨别能力
针对外烟代购市场存在的乱象,专家建议消费者理性消费,提高辨别能力,不要被“低价”诱惑。
首先,消费者应尽量选择正规渠道购买烟草产品,例如烟草专卖店或官方授权的电商平台。
其次,消费者要仔细查看烟草产品的包装盒,识别真伪。正品烟草产品的包装盒印刷精美,防伪标识清晰,且附有相关授权证明。
最后,消费者在购买烟草产品时,应保留好购买凭证,以便在出现问题时进行维权。
外烟代购市场的乱象,不仅损害了消费者的利益,也严重扰乱了正常的市场秩序。相关部门应加强监管力度,打击假冒伪劣产品,维护消费者的合法权益。同时,消费者也要提高警惕,理性消费,避免上当受骗。
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