内幕！烟草公司官网网上订货“虚怀若谷”

小抖 • 2024年09月02日 12:50 • 香烟资讯

内幕！烟草公司官网网上订货“虚怀若谷”

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，传统行业也纷纷触网。烟草业也不例外，一些烟草公司在网上开设了自己的官方网站，方便消费者在线订货。

内幕！烟草公司官网网上订货“虚怀若谷”

然而，近日有消费者发现，某些烟草公司的官网网上订货存在隐患。以“烟微网”为例，这家烟草公司的官网提供网上订货服务，但其销售流程却令人瞠目结舌。

首先，消费者需要在网站上注册账号。注册过程中，需要提供姓名、身份证号码、联系方式等个人信息。令人不解的是，该网站并未对个人信息的收集和使用进行任何说明或告知，消费者在提供个人信息时毫无知情权。

其次，在订货环节，消费者需要先充值到网站的账户中。充值方式多种多样，包括银行卡、支付宝、微信等。但问题出在充值完毕后，消费者无法立刻提现或退回充值款项，这显然违反了《电子商务法》中关于消费者享有七天无理由退货的规定。

内幕！烟草公司官网网上订货“虚怀若谷”

更令人担忧的是，“烟微网”的客服人员态度冷漠，甚至拒绝回答消费者关于退货的疑问。消费者投诉无门，只能自认倒霉。

更有甚者，“烟微网”还存在虚假宣传的嫌疑。其网站首页声称“正品保证”，但消费者实际收到的产品却与网站展示的产品不符。消费者反映，收到的香烟要么缺斤少两，要么质量不佳，与宣传中所描述的“正品”相去甚远。

这种种问题暴露了“烟微网”等烟草公司官网网上订货的乱象。消费者在享受网络购物便利的同时，也面临着个人信息泄露、退款无门、产品质量参差不齐等风险。

不仅如此，“烟微网”的销售行为还涉嫌违法违规。根据《烟草专卖法》，烟草制品只能通过专卖零售店或其他依法取得烟草专卖许可证的单位销售。而“烟微网”显然不具备烟草专卖许可证，其网上销售烟草制品的行为属于非法经营。

面对这些乱象，相关部门必须加大监管力度，严厉打击烟草公司官网网上订货中的违法违规行为。同时，消费者也应提高警惕，谨慎选择网上订货渠道，保护自己的合法权益。

以下是消费者在网上订购烟草制品时需要注意的几点建议：

* 选择正规可靠的网站，切勿轻信小广告。

* 在注册账号前仔细阅读并理解网站的隐私政策。

* 优先选择支持货到付款的方式，避免充值后无法提现或退回。

* 收到产品后仔细检查，如有问题及时联系客服。

* 保留订单记录、聊天记录等证据，以备维权之需。

只有消费者、监管部门和烟草公司四方共同努力，才能规范烟草公司官网网上订货市场，维护消费者的合法权益，促进行业的健康发展。

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