终于发现！安徽烟草新商盟网上订货“自相矛盾”

小咖 • 2024年08月05日 11:29 • 香烟资讯

终于发现！安徽烟草新商盟网上订货“自相矛盾”

近日，安徽省烟草专卖局推出“新商盟”网上订货系统，旨在提高订货效率和透明度。然而，该系统在实施过程中却暴露出一系列矛盾之处，引发订货商的不满和质疑。

矛盾一：随意修改配送周期

据“化名”先生反映，新商盟系统最初承诺的配送周期为2-3天，但近些年来却频繁修改配送周期，甚至长达10天以上。“这样长的配送周期，导致我们资金积压，经营成本大幅上升。”

终于发现！安徽烟草新商盟网上订货“自相矛盾”

矛盾二：配送费用不合理

新商盟系统规定，配送费用按配送距离和商品重量计算。然而，有订货商发现，配送费用存在不合理现象。

“化名”女士指出：“我们订购的商品重量相同，配送距离却相差甚远，但配送费用却几乎一样。这明显不符合实际情况，加重了我们的负担。”

矛盾三：订单取消随意性大

据“化名”先生反映，新商盟系统中订单的取消操作存在随意性。订货商取消订单后，无法得知取消理由，系统也没有给出明确的取消规则。

矛盾四：系统故障频发

终于发现！安徽烟草新商盟网上订货“自相矛盾”

新商盟系统自推出以来，就一直故障频发。订货商经常遇到系统无法登录、订单信息丢失等问题。

“化名”女士表示：“系统经常出问题，让我们无法正常订货，影响我们的生意。我们多次向客服反映，但问题始终得不到解决。”

矛盾五：数据信息差错多

新商盟系统的数据信息也存在诸多差错。订货商发现，系统中商品的库存信息与实际库存不符，导致订购商品后无法及时配送。

矛盾六：客服服务缺位

订货商普遍反映，新商盟系统的客服服务缺位。当他们遇到问题时，无法得到及时有效的解答。客服人员要么态度冷漠，要么敷衍了事。

订货商诉求

面对这些矛盾和问题，订货商们提出了以下诉求：

1. 稳定配送周期，保证配送时效；

2. 合理制定配送费用，避免不公平现象；

3. 规范订单取消规则，保障订货商权益；

4. 提升系统稳定性，减少故障发生；

5. 完善数据信息，保证信息准确性；

6. 加强客服服务，及时有效地解决问题。

安徽烟草新商盟网上订货系统在实施过程中暴露出的矛盾和问题，严重影响了订货商的经营活动。订货商殷切希望有关部门能够正视这些问题，采取切实措施加以解决，保障订货商的合法权益，促进烟草行业的健康发展。

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