近期,湖南省烟草专卖局(公司)紧紧围绕卷烟营销高质量发展要求,从体系建设和终端管理等方面推进流通品牌建设、提升城乡网建质量、创新店铺运营模式,持续加强现代终端维护与管理,推动工作重心从规模扩张向质量提升转变。
湖南省局(公司)构建“一体两翼”流通品牌“144”建设模式,着力打造以“636”直营终端为主体,以城网“湘汇636”加盟终端和农网“湘村636”加盟终端为两翼的流通品牌体系,创建“636旅游特色终端”品牌,发布卷烟零售终端服务文旅融合指南等省级地方标准,拓展旅游终端窗口功能,流通品牌价值不断提升;加强现代终端维护管理,加大农网建设投入力度,实现普通终端的整体提质,有效提升卷烟营销网络价值。
他们转变营销系统运营模式,着力解决店铺管理系统“用不好”“维护难”的问题,探索信息自动化应用场景,提升渠道网络数据价值;创建新型零售客户服务机制,分类开展客户培训,畅通客户咨询投诉渠道,构建线上线下融合服务模式,打造终端管理“好帮手”;积极探索与市场监管、公安、邮政等单位的协作,维护经营秩序,打造一批安心消费示范店,做到规范管理、有序经营。
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