江西九江彭泽烟草：提高服务水平建设廉洁窗口

阿烟 • 2024年07月17日 07:34 • 香烟资讯

为聚焦展现良好廉政形象，营造风清气正的良好工作氛围，近日，江西九江彭泽烟草专卖局多举措打造廉洁服务窗口，不断提升窗口服务水平。

优化事项申请，疏通办证节点。江西九江彭泽烟草专卖局梳理各类型许可证办理关键节点，聚焦服务难点，优化耗时较长的办证环节。积极推行网上办理，使办事群众可以在线提交申请、查询进度和获取结果，进一步优化许可证办理流程，不断提升办证效率和服务质量。并且不定期的开展零售客户服务培训，指导零售客户进行网上办理证件延续，减少零售客户办理的时间成本，努力实现办事群众“一次都不用跑”，不断提升群众满意度。

提高服务意识，树立良好形象。江西九江彭泽烟草专卖局不定时、不定期对政务服务窗口人员进行抽查、考核，有效检测窗口人员的实际工作表现，及时发现和纠正存在的问题，帮助窗口人员提高他们的技能和能力，使他们能够更好地履行职责。及时反馈抽查和考核的结果，并与其进行定期的沟通交流，了解其需求和困难。鼓励窗口人员提出改进意见和建议，对窗口人员反映的问题和困难，给予及时的回应和解决，激发窗口人员的工作积极性和创新精神，不断提高政务窗口人员的廉洁服务意识，树立良好的企业形象。

引入社会监督，严格执行公示。江西九江彭泽烟草专卖局通过向办事群众发放烟草专卖零售许可证办理廉政宣传单，告知许可证办理的廉政要求和规定，增强办事群众的知情权和监督权，从而更好地进行监督。并提供有效的监督渠道和建议反馈机制，鼓励主动举报违法违规办证行为，进一步增强监督效果，提高办事群众的参与感和满意度。及时通过网站、公告栏等载体，对许可证办理结果进行公示，增强许可证办理的透明度。对发现的违规行为进行严肃处理，树立良好的工作风气。

下一步，江西九江彭泽烟草专卖局将继续推进廉洁窗口建设，进一步完善廉洁支部建设、廉洁网点建设、廉洁干部建设等，弘扬廉洁文化，营造风清气正的政务服务环境，打造廉洁基层单位。

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