云南弥渡:打造“三全”课堂 提升客户培训质效

为助力卷烟零售客户提升经营素质和能力,云南省弥渡县烟草专卖局(公司)日前打造“三全”课堂,组织全县零售客户开展培训。

打造“全覆盖”现场课堂,推动客户培训更有广度。结合山区客户分布零散、店铺偏远的特点,以“院坝会+小街会”形式开展培训。针对坝区客户相对集中、客户人数较多的特点,以“线上会+大集会”的形式开展培训。

打造“全方位”理论课堂,推动客户培训更有深度。邀请业务熟悉、专业过硬人员,针对客户经营核心需求,围绕政策解读、新零售趋势、烟草专卖法律法规等内容进行讲解,帮助零售客户更新经营观念、提高经营能力、增强安全意识。

打造“全动员”实践课堂,推动客户培训更有力度。针对零售客户的经营实际情况,培训人员通过现场操作演练、案例解析等方式,调动零售客户的学习积极性,切实增强培训效果。

下一步,弥渡县局(分公司)将持续探索客户培训模式,提升培训效果,进一步优化客我关系,提升客户服务满意度。

原创文章,作者:阿烟,如若转载,请注明出处:https://m.kshtfc.com/1048.html

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注