近期,辽宁省阜新市烟草专卖局(公司)以“城乡一体、服务大局、聚力赋能、兴农惠村”为主线,深耕宜居宜业和美乡村建设,探索构建农网建设新模式。
阜新市局(公司)组织党员积极参与农网终端升级改造,解决农村小店“不会改、没人改”难题;设立零售客户党员示范岗、“辽叶雷锋驿站”、便民服务点等,为群众提供政策咨询等便民服务,挖掘农网终端潜力,开展有温度、有深度的社会服务。
他们深入开展市场调研,在现有终端层级体系基础上,结合农网客户实际情况探索建设五类特色终端:建设“辽叶e家”和美店,突出流通品牌终端价值引领;建设品牌形象店,打造农网品牌共育阵地;建设企企共建店,通过多方共建模式提供优质服务资源,拓宽农网客户盈利渠道;建设乡村综合体,营造良好环境,提供一站式便利服务;建设村屯样板店,针对村屯普通终端打造安全、放心、诚信小店。
同时,阜新市局(公司)创新终端建设模式,搭建线上线下服务平台。线上,依托短视频社交平台直播推广当地农特商品,拓宽销售渠道;线下,积极与当地有关部门建立沟通联系机制,引导零售客户自主筛选特色农产品进行销售。
为进一步提升客户满意度,他们针对农村市场特点制定相关措施,落实头雁成长计划,培养一批具有较高业务经营力、较强数字应用力、较大区域影响力的零售客户带头人,形成“头雁带动、群雁齐飞”的转型新路径。
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